Algemene Voorwaarden

Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Webwinkel Bengelkinderschoenen.nl, gevestigd te Barendrecht en ingeschreven onder inschrijvingsnummer 244.10.444 bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam.

Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden behoren bij de internetactiviteiten van Bengel kinderschoenen welke zijn te bezoeken via www.bengelkinderschoenen.nl en zijn conform de wet kopen op afstand. Door te bestellen geeft u aan met de algemene leveringsvoorwaarden akkoord te gaan.

Bestelling en totstandkoming overeenkomst

Door te bestellen komt een koop tot stand zoals bedoeld in art. 7:45 van het Burgerlijk Wetboek. U heeft zeven (7) werkdagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om te beoordelen of de bestelde artikelen voldoen en eventueel uw bestelling binnen (7) werkdagen aan Bengel kinderschoenen te retourneren. Na afloop van deze termijn komt de koop definitief tot stand en wordt u de wetmatige eigenaar. In individuele gevallen kan Bengel kinderschoenen besluiten om bestellingen te weigeren. Bengel kinderschoenen zal een dergelijk besluit, op uw schriftelijk verzoek, motiveren.

Prijzen

De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen.
Voor zendingen naar andere landen dan Nederland is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het betreffende land.  
Bengel kinderschoenen is niet gebonden aan haar prijsvermeldingen indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar catalogi, mailings en/of op de website.

Aanbiedingen

Aanbiedingen gelden zo lang de voorraad strekt. Bengel kinderschoenen is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar catalogi, mailings en/of op de website.

Betalingen

Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
U heeft de volgende betalingsmogelijkheden:

• Direct en online door middel van creditcard (Eurocard, Visa, Mastercard). Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat u direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd. Voor online betalingen worden géén extra kosten berekend.
• iDeal: Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO, SNS Bank of Fortis, kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt.
• Overboeking: u kunt het totaalbedrag overboeken naar een rekening in Nederland van Bengel kinderschoenen. Na uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging die tevens uw factuur is met hierin het te betalen bedrag en rekeningnummer. Zodra uw geld binnen is op de rekening van Bengel kinderschoenen zal uw bestelling verstuurd worden.
• Bestellingen geplaatst en betaald op zaterdag na 17.00 uur, zondag en maandag zullen de eerstvolgende dinsdag verzonden worden.

Leveringen

De uiterste leveringstermijn is tien (10) werkdagen na plaatsing en betaling van de bestelling, behalve voor zover de vertraging niet aan Bengel kinderschoenen kan worden toegerekend. Indien u uw bestelling niet binnen deze termijn heeft ontvangen, verzoeken wij u ons dit per omgaande, doch uiterlijk binnen veertien(14) dagen na plaatsing van de bestelling per e-mail te melden.
De door Bengel kinderschoenen aangekondigde afleveringstermijnen zijn vrijblijvend en het kan zijn dat een door u besteld artikel (tijdelijk) is uitverkocht hetzij om een andere reden niet direct leverbaar is of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd. In dergelijk geval ontvangt de klant hiervan uiterlijk tien (10) werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Bengel kinderschoenen zal in dat geval voor terugbetaling zorgdragen.  Indien u verhuisd bent en dit niet aan Bengel kinderschoenen heeft kenbaar gemaakt, dan geldt een aflevering aan het laatste aan Bengel kinderschoenen kenbaar gemaakte huisadres als een geldige levering. Bengel kinderschoenen is niet aansprakelijk voor eventuele schade welke u mocht lijden doordat de aflevering niet op uw werkelijke adres heeft plaatsgevonden. Het kan voorkomen dat kleuren in werkelijkheid afwijken van kleuren op onze website. Afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden.

Bengel kinderschoenen er alles aan om via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden.
De klant is echter gehouden het artikel op eigen kosten te retourneren. Voor retouren en/of ruilingen (hierna: retouren) gelden enkele voorwaarden:

Retourneren van artikelen

Klanten van Bengel kinderschoenen.nl hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 7 werkdagen een artikel te retrourneren. Hier volgen enkele voorwaarden:

·         Deze artikelen dienen uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst via retourneren(at)bengelkinderschoenen.nl  retour zijn gemeld. In uw e-mail dient u uw naam, faktuurnummer en het te retourneren artikel met artikelnummer te vermelden.

• Na deze periode kunt u uw aankoop niet meer zonder reden retourneren
• De artikelen dienen schadevrij, ongedragen en in de originele  verpakking te worden geretourneerd. Het artikel is gedurende de periode dat u het op zicht had niet gebruikt (het passen van schoenen wordt door Bengel kinderschoenen niet als gebruik gezien; het dragen ervan wel)
• Afgeprijsde artikelen kunnen geretourneerd worden binnen 7 dagen, echter wordt hier geen geld voor teruggestort, klanten krijgen een tegoedbon.

·         Na ontvangst en controle van de terug gezonden/afgegeven goederen wordt het aankoopbedrag door Bengel kinderschoenen binnen 14 dagen aan u overgemaakt, mits er zorgvuldig met de goederen en verpakking is omgegaan en in goede orde door ons wordt ontvangen.

·         U kunt uw retour ook afgeven bij onze winkel in originele verpakking en met de pakbon, wij geven echter geen contant geld terug, ook in dit geval zal de terugvergoeding via overboeking geschieden.

·         Retouren, welke per post verzonden worden, dienen ten allen tijde voldoende te worden gefrankeerd, onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet in ontvangst genomen en derhalve niet gecrediteerd

·         Let op: bestellingen vanaf €50,= worden door ons gratis verzonden, echter als de goederen worden geretourneerd zonder te ruilen brengen wij €5,= verzendkosten in rekening. 

Bij bestellingen onder €50,= is uw bijdrage voor de verzendkosten € 5,=.

   Het artikel dient u in te pakken in originele verpakking en te voorzien van de afleverbon of een kopie daarvan. Verstuur het pakket naar onderstaand retouradres:  

             Bengel kinderschoenen

             Onderlangs 26

             2991 EM  Barendrecht

Ruilen van artikelen

Mocht u een artikel willen ruilen dan dient u de volgende stappen te nemen.

• neem per e-mail contact op met onze klantenservice.retourneren(at)bengelkinderschoenen.nl
• wacht op antwoord voordat u het artikel terugstuurt, u krijgt instructies hoe u moet handelen.
• na ontvangst van het antwoord dient u binnen 2 werkdagen het artikel terug te sturen.

Artikelen kunnen NIET geruild worden:

• wanneer de originele pakbon niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt.
• wanneer er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet door Bengel kinderschoenen zijn verricht.
• wanneer beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud van de klant.
• wanneer het artikel gedragen is.
• ritsen,knopen, versieringen en accessoires  vallen niet onder de garantie.

Bij ontvangst van een verkeerd artikel:

Wanneer de klant een verkeerd product ontvangt, wordt deze door Bengel kinderschoenen omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 3 dagen na verzending contact op te nemen met onze klantenservice. Als wij constateren dat wij een verkeerd product hebben verstuurd vergoeden we de verzendkosten van de klant. Bewaar altijd de originele verpakking waarin het artikel verstuurd is.

Klachten

Gebreken die niet door slijtage veroorzaakt zijn worden vakkundig hersteld. Indien reparatie niet mogelijk is krijgt u een vervangend paar of in overleg geld terug. Klachten die  wij niet kunnen vergoeden zijn: slijtage van zolen en hakken, kale neuzen, kapotte ritsen, beschadiging van lakleer, verlies van gespen, versieringen of accessoires en andere door een verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken, die de verkoper niet verwijtbaar zijn. Wij geven geen garantie op ritsen, lakleder, neuzen en artikelen die in de uitverkoop zijn aangekocht.

Indien onze producten niet voldoen  aan uw verwachtingen dan verzoeken wij u ons binnen 4 maanden via de mail te informeren. Teneinde de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.

Annulering van uw bestelling

Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden, binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst, worden geannuleerd. Wij verzoeken u daartoe een e-mail te sturen aan verkoop(at)bengelkinderschoenen.nl. Uw orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Indien u uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert Bengel kinderschoenen het betaalde bedrag uiterlijk binnen vijftien (15) werkdagen.
De koper heeft, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst de bestelling te herroepen (annuleren), zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen, Bengel kinderschoenen berekent in dit geval kosten voor de verzending aan het bezorgadres van artikelen, de klant dient de bestelling op eigen kosten te retourneren.
Hiertoe dient u binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres een email te sturen naar retourneren(at)bengelkinderschoenen.nl. In deze e-mail dient u uw naam, factuurnummer en (indien van toepassing) uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de wet koop op afstand.
Voor afgeprijsde artikelen gelden dezelfde voorwaarden, echter client ontvangt geen geld terug maar een tegoedbon.

Overmacht

Bengel kinderschoenen heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zulks zonder dat Bengel kinderschoenen gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Aansprakelijkheid

Bengel kinderschoenen is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie in haar mailings of op de website. Bengel kinderschoenen is niet aansprakelijk voor schade, die het gevolg is van het niet juiste gebruik door u van enig door Bengel kinderschoenen geleverd artikel. U vrijwaart Bengel kinderschoenen tegen vorderingen uit welken hoofde ook jegens Bengel kinderschoenen van een derde, die stelt schade te hebben geleden door een artikel dat u bij Bengel kinderschoenen hebt besteld.

Privacy

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Bengel kinderschoenen. Bengel kinderschoenen verklaart diskreet met uw gegevens om te gaan en uw gegevens niet aan derden te verstrekken en zal uw gegevens uitsluitend gebruiken t.b.v. eigen marketingacties.

Toepasselijk recht

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven,
Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Vragen, klachten en opmerkingen